Возврат
1 Могу ли я вернуть или обменять Товар?
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 246 от 31.12.2020 3.Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену

Если Товар приобретен в Online-магазине https://sansmots.com , то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:
(1) с момента получения Товара не прошло 7 дней;
(2) на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. пломба, наклейки, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.);
(3) сохранились потребительские свойства. Возврат такого Товара производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества описанным в пункте 2. ниже далее.
2 Мне привезли Товар ненадлежащего качества, что делать?
Если Вы получили Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в банке), то такой Товар подлежит обмену или возврату с компенсацией оплаченной стоимости за Товар и расходов на возврат.
Если Вы получили Товар и обнаружили ненадлежащего качества Товар (путем доставки выбранной на сайте https://sansmots.com или согласованной с менеджером интернет магазина https://sansmots.com), то этот Товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости Товара и расходов на возврат. В этом случае Вам необходимо: (1) Написать претензию на onlineshop@sansmots.com с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и приложением следующих документов: (а) указать номер заказа, (б) Ваши контактные данные, (в) обязательно приложить фотографии: транспортного короба/упаковки со всеми этикетками и повреждениями (при наличии); фото поврежденного/не соответствующего заявленному Товару со штрих-кодом и наклейками.
Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.
При принятии положительного решения о возврате Товара Вам будет необходимо предъявить сам Товар, направив его Почтой России по адресу Продавца: Россия, 450076, город Уфа, улица Аксакова, дом 59, офис 705, на имя ООО НПК «Крамбис», приложив сопроводительные документы к Заказу (заявление на возврат).
Денежные средства, оплаченные за Товар, и почтовые расходы (только в случае возврата Товара ненадлежащего качества) на возврат будут возвращены на Ваш банковский расчетный счет в течение 10 дней с момента получения Заявления на возврат и возвращенного Товара Продавцом. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Клиент и Продавцом не возмещаются.



Made on
Tilda